Köpvillkor

Allmänt

Lackzon AB (559217-6266) erbjuder ett stort utbud på lack och färgprodukter och även tillbehör.

Beställning

För att göra en beställning krävs att du som köpare är en fysisk person över 18 år med giltig svensk ID-handling eller ett företag med organisationsnummer. Beställning av våra varor görs på vår hemsida, www.lackzon.se. När beställning är gjord kommer du att få en orderbekräftelse till den e-postadress som du har angivit vid beställningen.

Frakt och leverans

Våra leveranser hanteras av DHL och Postnord. När ordern har lämnat vårt lager innebär det att ansvaret för leveransen läggs på valt fraktbolag, och spårning av ordern hänvisas till fraktbolagets spårningsservice. Leveranstiden som vi anger på hemsidan är den tid som fraktbolaget normalt behöver för att fullgöra sitt åtagande. Vi tar inte ansvar för leveransen av ordrar som har lämnat vårt lager då ansvaret då detta ansvar ligger på fraktbolagen. I dagsläget levererar vi endast inom Sverige.

Betalning

Vi använder Klarna Checkout för betalning vid köp i webshopen. Du kan betala med faktura, direktbetalning via bank eller kort. Då Klarna sköter allt kring betalningarna hänvisar till Klarnas kundtjänst om du har frågor om din betalning eller faktura.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund 14 dagars ångerrätt på ditt köp. Tiden gäller från den dagen då du fick din beställning. En förutsättning för att ångerrätten ska gälla är att de produkter du vill lämna tillbaka är oanvända och i säljbart skick. För att ångra ditt köp, kontakta kundservice och skriv utförligt dina önskemål. Ange alltid ordernummer. OBS! För produkter som tillreds/blandas, t.ex. sprayburkar i valfri kulör eller kulörer av lackfärger som bryts till efter beställning så gäller ingen ångerrätt.

Retur

För att returnera dina varor behöver du kontakta vår kundservice och uppge ordernummer, namn och vilken eller vilka produkter du önskar returnera. Vi behöver först godkänna att återförsändelsen görs korrekt innan du skickar tillbaka produkterna. Du som kund är ansvarig att betala frakt för produkter du vill returnera. Du har också ansvar för varornas skick tills att leveransen har fullgjorts.

Vår adress är

Lackzon
Norrsälja 307
740 46 Östervåla

Paket som ej hämtas ut

Det är ditt ansvar att hämta ut paketet från valt fraktbolags utlämningsställe. Om du inte gör detta inom angiven tid kommer vi att debitera dig för hanteringen av försändelsen.

Reklamation

Om du skulle få en skadad eller felexpedierad vara ber vi dig att kontakta oss på kontaktformuläret. Ge en utförlig beskrivning av vad som har blivit fel så kommer vi att återkoppla så snart som möjligt. Bifoga minst en bild om ärendet gäller skador på leveransen. Vi vill att du som kund är nöjd och kommer göra vårt bästa för att lösa det uppkomna problemet på bästa möjliga sätt.

Gällande kulöröverensstämmelse vid köp av bruten kulör så gäller att den som utför målningen själv ansvarar för att kontrollera att rätt kulör har erhållits innan färgen läggs på. Lackzon tar inte ansvar för ev. merarbete som orsakas av ev. nyansskillnader i bruten färg. Lackzon ansvarar för att den brutna kulören överensstämmer med aktuella färgkartor men det är dock ingen garanti för att kulören stämmer överens med varje objekt. Dålig färgöverensstämmelse är således som regel inte en grund för reklamation.

Kundservice

Vid frågor ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret

Det går även bra att kontakta oss på kundservice[@]lackzon.se

Hantering av personuppgifter

Nedan beskrivs hur Lackzon AB hanterar personuppgifter som används i samband med köp som görs på Lackzons hemsida.

Personuppgifter som vi samlar in

I samband med ett köp sparar vi kundens namn, adress, e-post, mobilnummer, köp- och orderhistorik. Detta gör vi för att kunna fullfölja åtaganden som retur, ånger av köp samt garantifrågor. I de fall kunden önskar bli registrerad på hemsidan sparar vi även användaridentifiering och lösenord. Observera att vissa av personuppgifterna är valfria för kunden att lämna eller inte.

Google Analytics

Vi använder oss av Google Analytics för att göra sidan bättre och för att förbättra produktutbudet.

Cookies

Vi använder oss av Cookies för att förbättra upplevelsen på sidan. För att ett köp ska kunna läggas måste Cookies vara aktiverat på denna sida. För att avaktivera cookies ber vi dig kolla med webbläsarens dokumentation.

Personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde

Lackzon är personuppgiftsansvariga för de personuppgifter som inkommer via Lackzon. Klarnas hantering av personuppgifter är åtskild från vår och vi betraktas därför båda som personuppgiftsansvariga i detta sammanhang. Vi har ett personuppgiftsbiträde som hanterar vår ekonomi. Vi har sinsemellan upprättade personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer att deras hantering av personuppgifter inte går ut över vad vi som personuppgiftsansvariga tillåter och gör själva.

Registerutdrag och avregistrering

Du som kund har när som helst rätt till att be om ett registerutdrag. Du har också rätt att begära att dina uppgifter ändras eller tas bort. Mycket kan du göra själv om du är registrerad på vår sida. I övrigt hänvisar vi till vår kundservice via kontaktformuläret.